中國電力網(wǎng)訊   “要每天檢查全縣重點醫(yī)療單位和醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)供電安全情況，并協(xié)助相關(guān)單位、企業(yè)及時消除存在的供電安全隱患。”2月7日下午，國網(wǎng)渦陽縣供電公司營銷部主任唐磊在縣人民醫(yī)院用嘶啞的嗓音說道。

　　面對突如其來的疫情，為保障黨政機關(guān)、醫(yī)療單位、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)安全及廣大人民群眾安全可靠供電，唐磊始終以戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，沖在抗“疫”第一線，努力為全縣用電客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)。

　　提升重要用戶供電保障水平

　　渦陽縣疾控中心、渦陽縣人民醫(yī)院、渦陽縣發(fā)熱門診、中俄醫(yī)療器械生產(chǎn)公司、亳州市天紅消毒產(chǎn)品公司等渦陽縣重點醫(yī)療單位和醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)是此次疫情防控重點單位，保障以上單位安全可靠供電責(zé)任重大。在唐磊的帶領(lǐng)下，供電所建立供電保障全天候?qū)俜?wù)團(tuán)隊，開展24小時在線供電監(jiān)測，協(xié)助客戶開展用電設(shè)備維護(hù)和巡視檢測，上門幫助以上單位檢查供電安全情況，義務(wù)幫助他們及時消除存在的供電安全隱患，提升企業(yè)自身用電安全水平。

　　全力助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　2月4日，為保障疫情防控期間群眾生活物資的供應(yīng)，渦陽縣正宇面粉廠接到渦陽縣政府通知，要求提前投產(chǎn)。為保障企業(yè)投產(chǎn)用電需求，唐磊要求營銷部業(yè)務(wù)班開辟辦電綠色通道，實行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補材料”，全力支持企業(yè)上馬新的生產(chǎn)線。

　　唐磊安排人員逐戶對接疫情防控物資、群眾生活物資生產(chǎn)企業(yè)，對擴大產(chǎn)能，需新裝增容的，開辟辦電綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。降低企業(yè)用電成本，提高辦電效率，全力做好疫情防控期間供電服務(wù)保障工作，支持企業(yè)盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　提高用戶辦電服務(wù)效率

　　為滿足疫情期間客戶用電需求，讓客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。唐磊和同事們一起多途徑宣傳“國網(wǎng)安徽電力” 微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP等線上辦電系統(tǒng)，引導(dǎo)客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業(yè)務(wù)。為確保線上業(yè)務(wù)“當(dāng)日受理、當(dāng)日流轉(zhuǎn)”，唐磊對線上辦電流程進(jìn)行監(jiān)測，對辦電客戶進(jìn)行回訪，確保線上線下渠道暢通。

　　消除疫情防控薄弱點

　　全縣14個供電所，員工多，分布廣。疫情期間，唐磊一直往基層跑，查重點單位及重要客戶保電情況，落實疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警、防控等工作，給基層供電所送口罩、消毒液、測溫儀等防疫物資，叮囑供電所做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和疫情防控等工作，努力消除疫情防控中的薄弱點、空白點。

　　唐磊的妻子在縣醫(yī)院工作，夫妻二人各自戰(zhàn)斗在疫情防控第一線，已經(jīng)好多天沒有見面了。同事知道后，于是說你去看看媳婦吧，而唐磊說，我沒時間看她，現(xiàn)在是抗擊疫情的關(guān)鍵時期，縣人民醫(yī)院是疫情防控重點單位，確?？h人民醫(yī)院的安全可靠用電，就是對我對妻子最大的關(guān)心和關(guān)愛。