中國電力網(wǎng)訊  “辛苦你們了，有這么周到的供電服務(wù)，讓我們對企業(yè)的發(fā)展更有信心了，目前廠里生產(chǎn)一切正常。”3月3日，國網(wǎng)金溪縣供電公司園區(qū)供電所工作人員通過面對面交流的方式了解客戶需求，及時準(zhǔn)確掌握客戶用電設(shè)備運行狀況，為企業(yè)排憂解難。

　　據(jù)介紹，為進(jìn)一步提升客戶用電滿意度，該公司認(rèn)真總結(jié)2020年客戶大走訪活動經(jīng)驗，對實際開展情況查缺補(bǔ)漏，并結(jié)合近期春季安全檢查、日常運維等工作，采取“針對性、定點式、片區(qū)式、地毯式”的形式積極開展“面對面心連心”全客戶大走訪工作。

　　同時，該公司以客戶需求為導(dǎo)向，分組對轄區(qū)內(nèi)重點工業(yè)園區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，詳細(xì)了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電需求和難點問題，認(rèn)真聽取意見和建議，指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降損、安全可靠用電，提供最優(yōu)質(zhì)的供電方案。對各企業(yè)的供電線路、用電設(shè)備進(jìn)行深入排查，檢查企業(yè)的自備電源、安全工具等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，并針對安全隱患制定整改措施，實行跟蹤服務(wù)，限期整改。

　　據(jù)悉，下一步，該公司將持續(xù)開展客戶大走訪活動，完善常態(tài)化溝通對接機(jī)制和四類客戶信息臺帳，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，營造良好的供用電環(huán)境。

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