臨滄云縣供電局茂蘭供電所全面推進(jìn)智能交費(fèi)
發(fā)布時(shí)間： 2020-07-08 11:02:42 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：郭文珊
中國(guó)電力網(wǎng)訊 2020年云南電網(wǎng)公司提出轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力推廣智能交費(fèi)。在2019年在全面實(shí)現(xiàn)“兩覆蓋”的基礎(chǔ)上，臨滄云縣供電局全面提升了計(jì)量實(shí)用化水平，綜合自動(dòng)抄表率提升至98.5%以上，為推廣智能交費(fèi)打下了良好的基礎(chǔ)。
為保證智能交費(fèi)順利推廣，臨滄云縣供電局茂蘭供電所采用分區(qū)策略、分類策略、分步策略對(duì)該區(qū)進(jìn)行智能交費(fèi)的推廣實(shí)施。先是梳理了各片區(qū)老舊的非智能電表和能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控的智能費(fèi)控電表臺(tái)賬。而后茂蘭供電所將真實(shí)評(píng)估用戶加入智能交費(fèi)業(yè)務(wù)意愿，對(duì)存在投訴傾向及不具備快捷交費(fèi)條件的用戶，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后視情況納入智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)，改所還組織專人開(kāi)展對(duì)智能交費(fèi)用戶預(yù)警、停復(fù)電、客戶服務(wù)等維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支撐，確保停復(fù)電期間與用電客戶的有效信息傳遞。
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