“媽媽,你今天早點回家吧,我都好多天沒看見你了!”
“嗯,好,媽媽答應你,今天一定早點回家。”望著視頻中女兒的笑臉,葉麗只能又“撒謊”了,她已經記不清這是這個月第幾次對女兒食言了。她現(xiàn)在唯一期待的就是疫情快點過去,好好陪陪三歲的女兒。
葉麗是福建延平供電公司來舟供電所客戶服務員兼內勤班班長。同時也是一位90后寶媽。
自疫情防控工作啟動以來,她身兼數職:不僅要配合所里張貼疫情防控宣傳單,挨家挨戶進行疫情防控知識和安全用電知識宣傳,她本人還專職負責所里的抄表催費、線損管理工作。
由于今年疫情的嚴峻形勢,延平供電公司鼓勵用戶使用網上國網、支付寶以及微信等線上繳費方式繳費。很多用戶不熟悉流程,經常打電話過來詢問,她每次都要耐心地教授,告訴客戶第一步怎么做,第二步怎么做......有些客戶經常半天都弄不懂,她為了讓客戶安心,就親自上門教授??蛻舻碾娰M繳納成功了,她還不忘叮囑客戶要做好衛(wèi)生防疫工作,時刻關注自己和家人的身體健康狀況。
大部分用戶居家時間長,用電量相比往年增多,經常有用戶產生疑惑。她在抄表的時候,就會給有疑惑的用戶講解電價政策,幫助他們核對電價,為他們排憂解難。“疫情面前沒有旁觀者,疫情防控沒有局外人,我沒有辦法親自去武漢抗疫,唯一能做的就是做好本職工作,不給國家添亂。”葉麗這樣子說道。
疫情期間保供電工作責任重大,供電所的工作非常辛苦,為了落實崗位職責,她經常無暇顧及家庭。三歲的女兒經常吵著要她陪,但是她經常忙到深夜,回到家時,孩子已經睡著。早上的時候,孩子還沒醒,她只能送上一個輕輕的吻就匆忙離開。她時常說,孩子還太小,自己能給予的關心和照顧太少了,總感覺虧欠孩子,希望以后能夠找時間彌補。她現(xiàn)在唯一能做到的就是做好自己的工作。
她沒有偉大的事跡,但是她勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),毅然堅守在抗疫保電的第一線,用自己的行動詮釋著一名基層電力員工的職責所在。
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